سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
في By Shahd، رضاكم يهمّنا. وندرك أن المنتج قد لا يكون أحيانًا مطابقًا تمامًا لما توقعتموه.
الاسترجاع والاستبدال
- يُقبل الاسترجاع والاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مرتداة، وغير مغسولة، وفي تغليفها الأصلي.
- إذا طلب العميل الاسترجاع أو الاستبدال بسبب تغيير رأيه، أو تفضيله الشخصي، أو عدم رضاه عن المنتج، فإنه يتحمّل جميع رسوم الشحن المطبّقة.
- في حالات الاسترجاع، تُخصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
- في حالات الاستبدال، يتحمّل العميل رسوم الشحن المطبّقة.
منتج Hijab Grip
لأسباب تتعلق بالنظافة، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتج Hijab Grip، إلا إذا كان المنتج المستلم غير صحيح أو معيبًا أو تالفًا بسبب خطأ من جانبنا.
المنتجات غير الصحيحة أو المعيبة أو التالفة
إذا استلم العميل منتجًا غير صحيح أو معيبًا أو تالفًا بسبب خطأ من جانبنا، تتحمّل By Shahd المسؤولية كاملةً وتغطي تكاليف شحن الاسترجاع أو الاستبدال المطبّقة.
كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكن للعميل طلب الاسترجاع مباشرةً من موقعنا: سجّل الدخول إلى حسابك على byshahd.com، ثم افتح الطلب واختر الاسترجاع (Return). أو يمكنه التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@byshahd.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الاسترجاع أو الاستبدال.
لا يحدّ أي بند في هذه السياسة من حقوق العملاء بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها.